近日，公司收到一份“神秘”包裹，是一面印著“客戶至上傾全力 服務(wù)至誠顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，這份來自某露天礦用戶的珍貴“禮物”，不僅傳遞著用戶的真摯感謝，更彰顯著對太重服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可。

該用戶現(xiàn)場通過配置多臺太重自主研發(fā)的WK-35電鏟，構(gòu)建起綠色智能的高效采運體系，實現(xiàn)年采掘量超2800萬噸，持續(xù)為國家提供更為穩(wěn)定、更加安全、更多綠色的能源供給。

太重裝備在哪，我們的服務(wù)就在哪。基于露天礦特殊工況，公司礦山服務(wù)團(tuán)隊量身定制了“日檢查、周保養(yǎng)、月計劃”的維護(hù)方案，確保預(yù)防性維護(hù)與生產(chǎn)節(jié)奏無縫銜接。

在一次例行巡檢中，公司礦山服務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)其中一臺電鏟某關(guān)鍵部件臨近維護(hù)周期，需及時進(jìn)行預(yù)防性更換。為確保用戶生產(chǎn)不受影響，公司立即啟動快速響應(yīng)機(jī)制，各部門高效協(xié)同，24小時內(nèi)完成備件調(diào)配與專業(yè)技術(shù)支持，有力保障了礦區(qū)產(chǎn)能穩(wěn)定輸出。

“快速響應(yīng)、高效處置、精準(zhǔn)預(yù)防，保證了礦區(qū)高效運作，給太重點贊！”用戶由衷豎起了大拇指。

這面錦旗，不僅是對公司服務(wù)的肯定，更是激勵前行的號角。太重將堅持“用戶至上”，用更智能的裝備、更專業(yè)的服務(wù)，回報用戶的每一份信任與期待。